Почему бывает так, что клиент сам мешает созданию привлекательного дизайна? Как и почему это происходит, мы рассмотрим в этой статье.

Клиент всегда прав!

Так считает большинство агентств, которые поймали в свои сети хорошего, перспективного клиента. Хотят заработать и, боясь потерять заказ, идут на любые уступки, лишь бы клиент был доволен и заказывал дальше.

Правильна ли такая позиция?

Ведь каждый клиент индивидуален и хочет от агентства четкого понимания и воплощения своих идей и желаний. Но что это сулит в недалекой перспективе? Ведь очень часто, когда агентство ставит желания клиента превыше всего, это вредит самому клиенту.

Обо всем по порядку.

Как начинает работу над сайтом дизайнер?

В первую очередь читает заполненный бриф. Если бриф заполнен правильно, со всеми подробностями, ожиданиями, примерами, в голове дизайнера уже рисуется некая картина — видение будущего дизайна. Хорошо, когда в брифе клиент указал ссылки на сайты, которые ему нравятся, а еще лучше, если это действительно хорошие и современные примеры. Важную роль играет и максимальное описание ЦА клиента. Когда дизайнер видит задачу ясно, он может приступить к дизайну сайта.

В случае подробного брифа и хорошо написанного ТЗ, с вероятностью 90%, этот сайт будет таким, каким представлял его себе заказчик. Но прежде чем приступить к работе, дизайнер пересматривает сайты конкурентов, чтобы понять, чем «дышит» рынок, смотрит новые тенденции в мире дизайна и, основываясь на своем опыте в сфере дизайна и композиции, приступает к работе.

Дальше начинается самое интересное.
Клиент увидел дизайн. В этот момент у него уже формируется мнение о сайте, что нравится, а что нет.

Проверив, все ли находиться на своих местах, он спрашивает совета как всегда у самых близких.
Чаще всего, это его друзья, подчиненные, либо семья. И тут возникает вопрос: является ли кто-то из них его ЦА?

Получив отзывы, клиент:

• одобряет проделанную работу и вносит незначительные корректировки (если, конечно, агентство постаралось и сделало действительно хороший дизайн). И это пожалуй самый лучший вариант для конечного продукта.
• клиент не понимает, что нужно делать и просит дизайнера «поиграться»: со шрифтами, с цветами, с формами. Грубо говоря, нужно все переделать и показать совершенно новый дизайн, но уже не по ТЗ, а «угадать» предпочтения клиента.

А то будет как в этом видео:

Кстати говоря, когда дизайнер после пары правок уверен в том, что макет будет утвержден, он в названии файла либо папки указывает слово финал. Когда на самом деле оказывается, что это еще был не финал, то в названии файла появляются цифры и иногда эта цифра может доходить до «финал_47» и дальше.

В этом случае макет перестает быть продуктом созданным дизайнером в агентстве и превращается в макет, который клиент создал сам, основываясь лишь на своей интуиции и ощущении красоты.

Итог: клиент проигнорировал профессиональный опыт людей, которых выбрал на основании их портфолио и получил продукт, который сам слепил. Запустив сайт, клиент не получает ожидаемого результата, рекламируемый товар не продается, ЦА идет за товаром к конкуренту. Клиент, потеряв время и деньги на создание сайта, начинает все с начала (но уже с четким убеждением, что в студиях одни мудаки и никто его не понимает).

Забудьте о правках и доверяйте профессионалам своего дела. Не нужно «играть» в дизайнера, если вы таковым не являетесь, и тогда, ваши клиенты, которые будут заходить на ваш сайт могут говорить ВАХ.

ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ИДЕТ НА КОНТАКТ С АГЕНТСТВОМ

Если клиент не описывает ЦА, не дает примеров и не доносит того, что ему нравится.

Когда клиент не предоставляет подробной информации о том, что и для кого он делает, оставляя агенству лишь догадки, он получает соответствующий продукт – непонятно о чем и для кого созданный.

В таком случае, агентству остается лишь сделать все на свой вкус и цвет, и чаще всего, вкусы заказчика не совпадают со вкусами дизайнера. Попасть «пальцем в небо» на современном рынке, плотно забитом предложениями, почти невозможно, нужно четко понимать преимущества и недостатки продукта, ЦА, конкурентов. Лишь при подробном маркетинговом анализе сайт будет «цеплять» клиентов.

Если же заказчик не дает вводной информации, результат все тот же: запустив сайт, клиент не получает ожидаемого результата, рекламируемый товар не продается, ЦА идет за товаром к конкуренту.

Итог: клиенту уже самому сайт не нравится, потеряв время и деньги на создание сайта, начинает все с начала (но, снова таки, с четким убеждением, что в студиях одни мудаки).

КАК ВЫБРАТЬ НУЖНЫХ ЛЮДЕЙ

Есть еще один вариант неудачного дизайна и плохого сайта не по вине заказчика – разработчики действительно мудаки, а не профессионалы с многолетним стажем. Чтобы не потерять время и деньги по этой причине, тщательно выбирайте агентство, с которым собираетесь сотрудничать, Вот вам краткая инструкция того, как не попасть в просак.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ АГЕНТСТВА:

Портфолио. Если количество работ в портфолио не больше 10, то знайте: либо студия молодая, либо много есть работ, которые они не хотят показывать по «понятным» причинам

Но есть инструмент, который вам поможет найти то, что они скрывают: чудо инструмент просто вбейте линк разработчиков и сервис покажет все их работы которые решили припрятать.

Отзывы. Один из недавних заказчиков обзвонил порядка 5 наших клиентов. Снял обратную связь и только после этого начал с нами говорить.

Сроки. Вам могут обещать все, что угодно, хоть за ночь нарисовать — не верьте. Дом за сутки не построить.

Итог: тщательно выбирайте веб агентство, с которым планируете работать.

Но уж если выбрали – делитесь всей необходимой информацией и доверяйте выбранным вами профессионалам! Ведь глупо приходить к стоматологу и рассказывать ему, как вылечить ваш зуб!

Вы для того и обращаетесь к людям с опытом, чтобы они сделали то, чего вы не умеете!