Чому буває так, що клієнт заважає створенню привабливого дизайну? Як і чому це відбувається, ми розглянемо у цій статті.

Клієнт завжди правий!
Так вважає більшість агентств, які впіймали у свої мережі хорошого, перспективного клієнта. Бажають заробити і, боячись втратити замовлення, йдуть на будь-які поступки, аби клієнт був задоволений і замовляв далі.

Чи правильна така позиція?
Адже кожен клієнт індивідуальний і хоче від агентства чіткого розуміння та втілення своїх ідей та бажань. Але що це обіцяє у недалекій перспективі? Адже дуже часто, коли агентство ставить бажання клієнта понад усе, це завдає шкоди самому клієнту.

Про все по порядку.

Як розпочинає роботу над сайтом дизайнер?

Насамперед читає заповнений бриф. Якщо бриф заповнений правильно, з усіма подробицями, очікуваннями, прикладами, у голові дизайнера вже малюється картина – бачення майбутнього дизайну. Добре, коли в брифі клієнт вказав посилання на сайти, які йому подобаються, а ще краще, якщо це справді хороші та сучасні приклади. Важливу роль грає і максимальний опис клієнта ЦА. Коли дизайнер бачить завдання ясно, він може розпочати дизайн сайту.

У випадку докладного брифу та добре написаного ТЗ, з ймовірністю 90%, цей сайт буде таким, яким уявляв його замовник. Але перш ніж приступити до роботи, дизайнер переглядає сайти конкурентів, щоб зрозуміти, чим “дихає” ринок, дивиться нові тенденції у світі дизайну і, ґрунтуючись на своєму досвіді у сфері дизайну та композиції, приступає до роботи.

Далі починається найцікавіше.
Клієнт побачив дизайн. У цей момент у нього вже формується думка про сайт, що подобається, а що ні.

Перевіривши, чи все перебувати на своїх місцях, він запитує поради як завжди у найближчих.
Найчастіше це його друзі, підлеглі, або сім’я. І тут постає питання: чи є хтось із них його ЦА?

Отримавши відгуки, клієнт:

• схвалює виконану роботу і вносить незначні коригування (якщо, звичайно, агентство постаралося і зробило справді гарний дизайн). І це, мабуть, найкращий варіант для кінцевого продукту.
• клієнт не розуміє, що потрібно робити і просить дизайнера “погратися”: зі шрифтами, з квітами, формами. Грубо кажучи, потрібно все переробити та показати абсолютно новий дизайн, але вже не по ТЗ, а “вгадати” переваги клієнта.

А то буде як у цьому відео:

До речі, коли дизайнер після пари правок впевнений у тому, що прототип буде затверджений, він у назві файлу або папки показує слово фінал. Коли насправді виявляється, що це був не фінал, то в назві файлу з’являються цифри і іноді ця цифра може сягати «финал_47» і далі.

В цьому випадку макет перестає бути продуктом створеним дизайнером в агентстві і перетворюється на макет, який клієнт створив сам, ґрунтуючись лише на своїй інтуїції та відчутті краси.

Підсумок: клієнт проігнорував професійний досвід людей, яких вибрав на підставі їхнього портфоліо і отримав продукт, який сам зліпив. Запустивши сайт, клієнт не отримує очікуваного результату, рекламований товар не продається, ЦА йде за товаром до конкурента. Клієнт, втративши час і гроші на створення сайту, починає все спочатку (але вже з чітким переконанням, що в студіях одні мудаки і ніхто його не розуміє).

Забудьте про редагування і довіряйте професіоналам своєї справи. Не потрібно “грати” в дизайнера, якщо ви таким не є, і тоді, ваші клієнти, які будуть заходити на ваш сайт, можуть говорити ВАХ.

ЯКЩО КЛІЄНТ НЕ ЙДЕ НА КОНТАКТ З АГЕНЦІЮ

Якщо клієнт не визначає ЦА, не дає прикладів і не дає того, що йому подобається.

Коли клієнт не надає докладної інформації про те, що і для кого він робить, залишаючи агентству лише припущення, він отримує відповідний продукт – незрозуміло про що і для кого створений.

У такому разі, агентству залишається лише зробити все на свій смак та колір, і найчастіше, смаки замовника не співпадають зі смаками дизайнера. Потрапити «пальцем у небо» на сучасному ринку, щільно забитому пропозиціями, майже неможливо, потрібно чітко розуміти переваги та недоліки продукту, ЦА, конкурентів. Лише за детального маркетингового аналізу сайт «чіплятиме» клієнтів.

Якщо ж замовник не дає вступної інформації, результат той самий: запустивши сайт, клієнт не отримує очікуваного результату, рекламований товар не продається, ЦА йде за товаром до конкурента.

Підсумок: клієнту вже самому сайт не подобається, втративши час і гроші на створення сайту, починає все спочатку (але, знову ж таки, з чітким переконанням, що в студіях одні мудаки).

ЯК ВИБРАТИ ПОТРІБНИХ ЛЮДЕЙ

Є ще один варіант невдалого дизайну та поганого сайту не з вини замовника – розробники справді мудаки, а не професіонали з багаторічним стажем. Щоб не втратити час і гроші з цієї причини, ретельно вибирайте агентство, з яким збираєтеся співпрацювати, Ось вам коротка інструкція того, як не потрапити в просак.

ІНСТРУКЦІЯ З ВИБОРУ ВЕБ-СТУДІЇ:

Портфоліо. Якщо кількість робіт у портфоліо не більше 10, то знайте: або студія молода, або багато робіт, які вони не хочуть показувати з «зрозумілих» причин

Але є інструмент, який вам допоможе знайти те, що вони приховують: диво інструмент просто вбийте лінк розробників і сервіс покаже всі їхні роботи які вирішили приховати.

Відгуки. Один із недавніх замовників обдзвонив близько 5 наших клієнтів. Зняв зворотний зв’язок і тільки тоді почав з нами говорити.

Терміни. Вам можуть обіцяти все, що завгодно, хоч за ніч намалювати – не вірте. Будинок за добу не збудувати.

Підсумок: Ретельно вибирайте веб агентство, з яким плануєте працювати.

Але якщо вибрали – ділитесь всією необхідною інформацією і довіряйте обраним вами професіоналам! Адже безглуздо приходити до стоматолога та розповідати йому, як вилікувати ваш зуб!

Ви для того і звертаєтеся до людей з досвідом, щоб вони зробили те, чого ви не вмієте!