Конверсія, або
Чим ми лякаємо
впевненних
у собі
маркетологів!

7525
7525

Конверсія, або
Чим ми лякаємо
впевненних
у собі
маркетологів!

Конверсія, або Чим ми лякаємо впевненних у собі маркетологів!
Головна Блог — Конверсія, або Чим ми лякаємо впевненних у собі маркетологів!

Чим ми лякаємо впевнених у собі маркетологів?

 

запускали мы фейсбук,

продвигались мы в эдвордс,

smm на сайт пускали,

всё успешно продавали.

 

как итоги посчитали,

слезы вытерли в печали,

мило с шефом пообщались

и навеки распрощались.

(с) юний маркетолог

Що таке конверсія сайту? І чому ми про неї пишемо?

Від клієнта до клієнта в нашій практиці ми часто стикаємося з такою проблемою:

– Реклама на сайт пускаєте?

– Так.

– І як – заявки є?

– Так.

– І який відсоток конверсії?

– Чого?

конверсия сайта

Ми вважаємо, що базове поняття про конверсію повинен знати кожен маркетолог, директор і менеджер з продажу, тому пишемо.

Що це таке? Вбивши слово «Конверсія» в Google, ви побачите багато конусоподібних малюнків, які пояснюють, як зменшиться пропорція від заходів до заявок при заході на сайт, але ніхто не говорить про причини цієї дії.

конверсия

Уявіть собі: ви пливете проти течії, і поруч із вами ще 100 людей. І чим далі річкою ви піднімаєтеся, тим більше людей вирішують зійти з дистанції. З різних причин:

воронка конверсии

  • втомилися;
  • вирішили поплавати у сусідньому озері;
  • зрозуміли, що це не треба;
  • дуже глибока річка, яка не підходить;
  • різко захотіли їсти;
  • дрібна річка дряпає коліна;
  • набридло грести;
  • виявилося, що не видали рятувальний жилет;
  • захотіли до туалету;
  • багато риби плутається у ногах;
  • не вистачило мотивації.

Разом до фінішу зі ста допливає, припустимо, 5 людей.

Так і на вашому сайті зі 100 заходів з різних причин залишають заявку, наприклад, тільки 5 осіб.

Конверсія вашого сайту становитиме 5%.

А тепер про елементарну математику, яку має рахувати кожен.

стоимость клиента

Якщо вам кожен клік на ваш сайт коштує, припустимо, 6 грн., то один потенційний клієнт коштуватиме вам 6 грн.*100 заходів = 600/5 заявок = 120 грн. І це ще не факт, що він щось придбає. Тому як така ціна справжнього клієнта може ще збільшиться.

А що робити, якщо у вас чистий прибуток із продажу, наприклад, 100 грн.? Виходить, ви ще й у збитку на 20грн?!

Що ж це за такі причини, чому зі ста заходів немає сто заявок? Їм що, чи не цікавий мій товар?

ЩО ВПЛИВАЄ НА РІШЕННЯ КЛІЄНТА?

показатель конверсии

Питання складне і неоднозначне, тут скоріше комплекс факторів, що впливають на показник конверсії.

З нашого досвіду ми виділили низку таких факторів.

1. Сам сайт (розробка + функціонал + дизайн).

  • Який тип сайту ви використовуєте:
  • Корпоративний сайт (багато схожих сторінок)
  • Інтернет магазин
  • Односторінковий сайт, він же Landing Page
  • Сайт візитка
  • Сайт-заглушка
  • Лендо-сайт (на наш погляд, найкрутіший вид сайту)
  • Чи є анімація на сайті та яка вона
  • Чи взаємодіє сайт на відвідувача, наведення мишкою на кнопки та інше
  • Яка навігація використовується на сайті:
  • вертикальна
  • горизонтальна
  • спливаюче меню
  • без меню
  • Чи є у сайту адаптивна або мобільна версія
  • Скільки вантажиться сайт (якщо більше 3 секунд – ви втратили клієнта)
  • Чи є фавікон (маленька іконка в закладці на браузері)
  • Збільшувальна лінза на товар
  • Загалом UX-дизайн сайту
  • Скільки форм захоплення на сайті
  • Кількість полів, які необхідно заповнити клієнту, щоб зробити замовлення
  • Сторінка подяки після того, як клієнт залишив заявку (і що на ній написано)
  • Чи можна натиснути на логотип та перейти на головну
  • Чи є чат на сайті, через який можна поспілкуватися із представником компанії
  • Чи є вікно пошуку по сайту
  • Клікабельний номер телефону в меню і чи можна при натисканні на нього дзвонити до компанії
  • Дизайн сайту та дизайн самих кнопок
  • Чи є посилання на соціальні мережі
  • Чи є блог на сайті
  • Новини на сайті
  • Присутність слайдерів
  • Об’єм сайту (кількість сторінок або екранів сайту)
  • Чи є різні варіанти форм захоплення на сайті:
  • Замовити аудит
  • Підписатися на розсилку
  • Дізнатись вартість
  • Просто замовити
  • Провести оплату
  • Чи відрізняється зовнішнім виглядом ваш сайт від конкурентів

серая кнопка

“В Україні 5% користувачів – дальтоніки, вони не бачать на сайті ні червону, ні зелену кнопку – для них вона просто сіра”

2. Контент, заради якого користувач вирішив зайти на сайт.

контент +для сайта

  • Які ви використовуєте фотографії на сайті:
  • Старі чи нові
  • Багато їх чи мало
  • Чи вони просто взяті з Інтернету в загальному доступі
  • Фотографії з фотостоків
  • Розміри фотографій на сайті
  • Може, викрадені фотографії у конкурентів
  • А, може, сайт взагалі без фотографій
  • Брендовані фотографії (тут важливі розміри логотипу на фотографіях та його зовнішній вигляд)

*Слідкуйте, щоб фотографії на сайті були тільки в одному стилі, різношерстість відлякує клієнтів.

формат контента

  • Як виглядають тексти на вашому сайті:
  • Кількість текстів на сайті взагалі (багато чи мало)
  • Як написано УНІКАЛЬНУ ТОРГОВУЮ ПРОПОЗИЦІЮ
  • Професійний рівень копірайтера та розуміння завдань клієнта
  • Зручні заголовки
  • Які шрифти на сайті
  • Розміри шрифту
  • Частота абзаців
  • Центрування текстів (може, ліворуч, а може, по центру? Так ні – точно праворуч)
  • Конкретність. Не варто на сайті писати навколо, люди приходять за конкретикою.

*Дуже багато хто не хоче показувати на сайті ціни. «Людина мене набере, я розповім їй ціну та продам» — в Інтернеті це не працює.

сайты товары цены

Користувач має можливість відкрити, наприклад, 20 сайтів, і потім закрити з них 10 — просто тому, що там немає цін або щось йому незрозуміло. Тобто, ви втрачаєте користувача, якщо у вас немає конкретного тексту.

конкретика

  • Маркетинг вашого сайту (яка логіка сайту, чому сайт продаватиме)
  • Список екранів, що за чим йде і в чому тут логіка
  • Головна сторінка (що і як там подано)
  • Опис переваг товару чи компаній
  • Відгуки на сайті та як вони оформлені
  • Акції і чи є вони взагалі
  • Кількість пунктів меню
  • Як написано про компанію
  • Розуміння маркетологом, хто ваша ЦА
  • Чи є ціна на сайті або тільки можливість дізнатися ціну через форму захоплення
  • Опис команди сайту
  • Розуміння, за що ваш клієнт залишатиме вам заявку, що ви даєте йому натомість
  • Персоналізація – це наскільки ви готові запрограмувати ваш сайт так, щоб він зміг адаптуватися під клієнта (виводити заголовок, який шукав клієнт, показувати київські номери, якщо запит був із Києва та інше)

персонализация сайта

*80% відвідувачів лендингу переглядають лише першу половину сайту. Тож добре подумайте, що там розмістити.

3. Трафік на ваш сайт (про так, трафік теж впливає)

  • звідки прийшов трафік (соціальна мережа або пошукова система)
  • в який день тижня прийшов
  • сезонність товару – тоді будь-який трафік замовляє охоче (наприклад, штучні ялинки під Новий рік)
  • Чи утеплений трафік? Чи вже був контакт із клієнтом
  • Заходив покупець вперше або вже був раніше?
  • Може це вірусний трафік, і люди просто один одному рекомендують?

І це далеко не повний перелік факторів. Кожен із них впливає на результат зі своєю питомою вагою.

аб тестирование

І зрозуміти, де вага питома, можна тільки методом A/B тестування або дуже досвідченими розробниками сайтів, які це тестували, і вони мають розуміння, що запропонувати.

Але таких, гадаю, не більше 1% на ринку України.

З нашого досвіду є сайти, що конвертують до 70%, і є сайти, які взагалі не конвертують. Причини вже всім зрозумілі

низкая конверсия

Що у залишку:

  • Конверсію свого сайту потрібно рахувати в будь-якому випадку. Для того щоб він хоча б не збанкрутував.
  • Якщо зустрінете веб-студію, яка вам щось гарантуватиме, не соромтеся попросити вказати їхній відсоток конверсії у договорі зі штрафами, якщо не виконають. Думаю, більше їх не побачите.
  • Якщо клієнту не сподобається сайт, він незручний, складний – телефонувати він вам не стане.
  • Якщо вам зробили сайт, а він не конвертує взагалі – не засмучуйтесь, це досвід. Головне – не зупиняйтесь, експериментуйте.
    WOW-сайт як розкішна жінка - хочеш розповісти друзям та побачити її знову
    WOW-сайт як розкішна жінка – хочеш розповісти друзям та побачити її знову

    Ми завжди запам’ятовуємо сайти, які вражають нас. Таким сайтом автоматично хочеться ділитися. Але питання звучить так: “Чому саме цим сайтом нам хочеться ділитися, а іншими ні?”. Ось це питання ми й розберемо частинами.

    4813

    подробнее
    Я замовник,я так бачу!
    Або як клієнт може
    зіпсувати власний дизайн
    Я замовник, так бачу! Або як клієнт може зіпсувати власний дизайн

    Чому буває так, що клієнт заважає створенню привабливого дизайну? Як і чому це відбувається, ми розглянемо у цій статті.

    2328

    подробнее
    Як змусити Google
    полюбити Ваш
    Landing Page
    Як змусити Google полюбити Ваш Landing Page

    Чи можна просувати лендінг через seo? Як оптимізувати мій лендінг пейдж? Для просування лендингів підходить лише контекст, чи можна використовувати seo? З усіма цими питаннями розберемося у статті!

    6694

    подробнее
    Дешевий чи
    Дорогий сайт?
    Як замовнику
    не програти при виборі веб-студії?
    Дешевий чи Дорогий сайт? Як замовнику не програти при виборі веб-студії?

    Як замовнику сайту не програти при виборі розробника сайта? Скількі коштує розробка сайт? Чому одні розробники пропонують зробити сайт за 100 дол, а інші за 10.000 дол та чим вони відрізняються?

    1824

    подробнее
    Сайт у мініатюрі.
    мобільна верстка
    vs адаптивна
    Все, що вам потрібно знати
    про ваш сайт на телефоні.
    Сайт у мініатюрі. мобільна верстка vs адаптивна. Все, що потрібно знати про ваш сайт на телефоні

    У чому ж різниця між мобільною та адаптивною версією дизайну сайту? Якщо у сучасного бізнесмена це питання не викликає сумнівів, то у неосвіченого виникне питання: навіщо витрачати на це гроші, адже мій сайт на телефоні відкривається, все добре… Чому не все добре, читай у нашій статті.

    3689

    подробнее
    СЕКРЕТИ НАШИХ SEO-ШНИКІВ,
    ЯК ПЕРЕЗАПУСТИТИ НОВИЙ САЙТ БЕЗ ВТРАТИ ТРАФІКУ
    СЕКРЕТИ НАШИХ SEOШНИКІВ, ЯК ПЕРЕЗАПУСТИТИ НОВИЙ САЙТ БЕЗ ВТРАТИ ТРАФІКУ

    Отже, настав цей час! Лонч, релонс, реліз, запуск, як не називайте, а це просто – просто запуск нового сайту … Новий сайт замість старого, або абсолютно новий сайт, не важливо, важливе інше питання!! “Я запустили наш сайт, а чому його немає в пошуку Гугл?” – так, саме таке питання нещодавно поставив мені “маркетолог” нашого клієнта… […]

    56

    подробнее

      Вподобав статтю?
      Ми написали цей блог, щоб "продати" нашу експертизу тобі

      Замовляй сайт, щоб ми вже продали твою експертизу твому клиєнту

      ДЯКУЮ за ваше замовлення
      image
      ми вже летимо до телефону